作為中國經濟的重要部分，小微經濟體的身影遍及全行業，是中國經濟的“毛細血管”。近年來，隨著金融供給側結構性改革深入推進，社會信用體系不斷完善，有效促進了中小微企業融資，但受疫情反復等因素制約，小微企業融資仍然面臨考驗，對此，平安普惠山西分公司通過創新服務產品、優化手續流程、推出助企紓困政策等一系列舉措，持續關注小微企業主的資金需求，助力小微企業復工復產。
服務增速提質，一站式線上服務為客戶“省時”
2022年，中國平安再次重申“新價值文化”。平安普惠堅持復雜事情簡單化、專業事情通俗化、繁瑣事情便捷化，為消費者、客戶創造更大價值。“我們通過“模式創新+科技助力”的方式，化繁為簡為小微企業提供普惠信貸服務，不斷提升服務實體經濟能力。以科技輔助人工，驅動金融服務效率提升，大幅縮短融資的時間成本，協同各類主體資源優勢反補小微企業，不斷探索小微信貸可持續的業務發展。”平安普惠山西分公司相關負責人表示。
(資料圖)
介休從事煤炭加工生意的于先生最近心急如焚。下一批貨品的交付日期近在眼前，而受疫情影響，近期復工復產回款慢，急需50萬原料款，尚不知道何時能得到解決，這也直接導致了于先生的資金鏈出現卡頓。就在此時，于先生想起了之前認識的平安普惠山西分公司咨詢顧問小蘇。在充分了解于先生的需求后，小蘇為于先生定制了融資方案。第二天，于先生就通過“平安普惠陸慧融APP”申請了貸款，“速度非常快，當天申請當天放款。還是全程手機操作，50萬元就到賬了，解決了我的燃眉之急。”于先生感嘆道。
通過科技AI手段，讓小微企業主足不出戶就能完成的小微經營融資流程的平安普惠，已布局普惠金融賽道多年，持續以創新商業模式，為小微融資尋找最優解。
把復雜交給自己，把簡單留給客戶，為客戶“省心”
在疫情反復情況下，小微經營挑戰加劇，2022年，平安普惠在推動線上服務提質增效方面，宣布“九大服務承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九項暖心服務。
晉城的石先生經營著自己的書畫培訓學校，之前通過平安普惠陸慧融APP申請了借款，使得學校挺過艱難期；3月，石先生學校盈利，本想著到平安普惠晉城分公司將款項結清，同時再重新選擇一款產品，可疫情將他的計劃完全打亂了，“這期間的損失有可能轉盈為虧。”石先生無奈道。
考慮到受疫情影響，不少小微客戶無法通過線下還款，平安普惠第一時間組織所有客服專員回訪關懷客戶，應急狀態下平安普惠山西分公司全體員工絲毫不敢松懈，在得知石先生的實際情況后，客服專員耐心指導他在2小時內完成線上結清操作，并為其對接了與他同區域的平安普惠晉城分公司專業的咨詢顧問，優先通過線上渠道繼續為他提供專業咨詢服務，以便解除管控后第一時間提供“身邊”服務。
疫情期間，平安普惠一線服務團隊主動加強老客戶回訪以及志愿服務，主要采用“無接觸式服務”，為客戶提供線上辦理各項業務的指導，解決小微燃眉之急。獲得客戶錦旗、感謝信。
減費提額，讓小微企業輕裝前行，讓客戶“省錢”
平安普惠采取“降、延、免、提、擴”五大措施，包括降費、延長還款周期、提高融資額度和審批通過率，覆蓋各類小微融資服務方案，加大對小微企業主紓困解難、企穩恢復的金融服務支持。
高先生在長治經營一家快餐店多年，在當地有一定的知名度，生意也特別火爆，不能營業的特殊時期，幾乎花光了所有存款，在得到全面復工復產通知后卻讓他犯了難，兩家店面房租即將到期，如再不續租，將面臨房東退租的問題，而且還需要給員工支付工資。他急需20萬資金周轉，但目前一些金融機構放款時間太長無法滿足他的需求。就在這時高先生通過朋友介紹找到了平安普惠山西分公司的小馬。小馬了解了高先生的情況后，量身定制了融資方案，高先生通過平安普惠陸慧融APP進行了申請，由于資質良好，獲得了24萬元的無抵押融資額度，并能享受到前6期優惠綜合費率。高先生當即通過手機線上提交了申請。
據平安普惠相關負責人介紹，自疫情發生以來，小微企業主的融資需求出現大金額、短期周轉的變化趨勢，小微企業主需要降低每月尤其是前6個月的還款金額，以便提高經營資金利用率；對此，平安普惠積極響應小微實際融資需求變化，通過三大方面紓困舉措，針對疫情中的受困小微企業主推出優惠幫扶方案，希望借此幫助他們紓困解難。
專業，讓生活更簡單。平安普惠山西分公司相關負責人表示，為小微企業主提供專業和有溫度的服務，帶去"省心、省時、又省錢"的體驗，就是"價值最大化"的體現。未來，平安普惠山西分公司將持續助力山西省實體經濟有序復工復產，將更“省時、省心、省錢”的金融服務帶到更多小微企業主身邊，讓小微企業主更“融”易。
標簽： 創造價值
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