服務業占據經濟總量的半壁江山，一頭連著經濟發展，一頭連著民生福祉，地位舉足輕重。推進服務業提質增效，是山西主動服務和融入新發展格局，推動產業結構轉型升級的重大舉措。即日起，轉型進行時欄目推出尋找服務業新觸點系列訪談，全方位多層次介紹我省推動服務業提質增效的好案例、好經驗、好做法。

一站式結算，報銷一鍵搞定

一站式購物，大家并不陌生，是指在生活當中涉及到衣食住行，各種各樣的商品一站式購齊。而醫療領域的一站式結算能給醫院和患者帶來什么樣的改變呢?在方山縣人民醫院，一站式結算系統已經得到全面應用。在該院的結算窗口，一名患者家屬用了一兩分鐘辦理完出院手續。她說：“以前得好幾天或者一個月，現在拿著醫生開具的出院證，這邊直接就能辦，不用走那么多的冤枉路。”駐院工程師高健告訴記者，這是一個多路報銷途徑，涵蓋了基本醫療大病、貧困人口補充醫保、醫療救助、各類商業保險以及財政兜底報銷等方面的報銷內容集成到系統里實現一站式結算。住院病人不需要交押金就可以直接入院治療，出院后直接在收費窗口一鍵完成報銷。一站式結算系統是山西本土企業——智杰軟件旗下一款主打產品，目前已在呂梁200余家醫療機構落地應用。眼下智杰打造的各類醫療產品，已覆蓋全國17個省市近百個縣區，服務人口1.2億，現有軟件著作權240余項，年均經濟轉化創造產值達3億元。

一站式結算系統，打通了就醫群眾醫保結算“最后一公里”，在呂梁所有縣(市、區)實現了互聯互通，這在全國也是唯一。山西智杰軟件工程有限公司董事長韓溫說：“這是企業多年來自主知識產權的產品開發體系，所有產品都通過了信創生態兼容性測試，電子病歷編輯器能夠兼容不同的操作系統和瀏覽器。目前，該技術在國內遙遙領先，整體核心競爭力就是完全自主、安全、可控。”

軟硬件融合發展，重塑產業新優勢

說到孿生，大家總是第一個想到的是雙胞胎。而在信息時代，“數字孿生”是個新名詞，是指利用高科技手段給現實的物品打造數字模型。在基于廣聯達BIM+智慧工地數字決策系統打造的智慧建造監管控制平臺，映入眼簾的是西塔樓轉換成夯架的BIM技術展示，通過平臺對施工要點和節點進行有效分析，對施工進行有效指導。

在山西建投國科大項目基地，智慧工地的應用技術得到了更廣泛應用。項目工程師牛智奇頭戴的安全帽上有個智慧勞務系統功能，它能實時監測作業面勞務人員數量、管理人員GPS軌跡，并能通過監測進行實時預警。工地上，14臺塔吊正有序工作，牛智奇告訴記者，依托廣聯達的塔吊監測系統進行日常管理外，還能實現塔吊的防碰撞預警和吊鉤可視化。吊鉤上安裝攝像頭后，司機通過駕駛室內的屏幕，可以清楚地看到吊鉤的位置，防止意外發生。這幾年來工地的變化，讓牛智奇感受特別深：“信息化、智慧化，軟件支持把智慧工地整個系統集成起來，不管是質量、安全、技術、物料還是勞務管理，現在都是特別方便，特別高效。”

智慧工地的出現，正刷新著大家的認知。廣聯達施工渠道山西區域總經理牛文杰認為，智慧工地運行，可以說是軟硬件進行深度融合的典范，也是軟件產業發展趨勢。他說，目前BIM+智慧工地解決方案已經發展到了3.0，BIM+智慧工地3.0，主要利用的是IOT、BIM、大數據、AI等核心技術，實時采集現場數據進行自動分析、智能決策和科學的評價，形成一套數據驅動的新型管理模式，為施工企業提供生產績效、安全可控、成本節約的企業一體化的解決方案。

隨著萬物互聯時代的到來，軟件業起到的作用早已經不是獨善其身，而是連接各方，讓萬物互聯互通，也是軟件定義硬件場景的落地，對山西而言，軟件產業發展孕育著巨大的潛力和機遇。今年一季度山西軟件和信息技術服務業，規模以上企業達151家，完成軟件業務收入10.26億元，其中軟件產品收入是1.86億元，同比增長10.1%。山西在智慧能源、智慧城市等領域，特別是推進智能制造，推動大數據與制造業、現代農業、服務業深度融合，成長了一批有發展潛力的軟件企業，形成了一批具有山西特色的行業應用。

中國煤炭博物館有個鎮館之寶——模擬礦井，全方位還原井下的工作場景，讓游客能身臨其境參觀古代近代現代采煤場景。山西精英數智科技股份公司數控產品研發部負責人吳喆峰介紹，在企業煤礦大腦控制中心，連接全國1700多個煤礦，為其提供在線智能服務。“我們的系統已經覆蓋了煤礦綜采、掘進、通風、機電以及運輸的主要系統，提供全方位的人工智能感知和決策支持，降低工人勞動強度，優化過程，提高生產效率，減少作業人員，實現部分區域無人化。不遠的將來，通過智能化的能力提升，實現無人化。”

多場景開發，多行業應用，搶抓軟件發展新機遇

智慧大腦功能已經擴展到了40多個應用場景，產品已經覆蓋了全國煤炭產能的75%的煤礦市場，目前正開拓南非和中東的海外市場。山西精英數智科技股份公司董事長龔大立認為，這正是企業的爆款產品點燃了整個行業。“企業產品是數學、工程學和用戶體驗的結合體，我們在這些領域深入探索。數學方面，我們與山西大學產學研合作;工程學領域，與華為深度合作;在用戶體驗方面，因我們地處山西，離客戶近，懂場景，這樣的話，產品貼近用戶，解決實際問題。”

相比于智慧工地來說，煤礦大腦需要應對的井下場景更加復雜，應用場景對于軟件的開發更顯重要。龔大立認為，應用場景就是用戶的痛點，正是如此，應用場景也是產品的價值點。“正是因為我們捕捉到了場景需求，解決用戶難題，產品就受到歡迎”。

從醫療到建筑再到煤礦，可以說，軟件與傳統產業融合涌現出了一批具有山西特色的行業應用。除此之外，我省已經建立以轉型綜改示范區學府產業園區、山西軟件園、清控創新基地等為代表的一批軟件產業園，形成了以鯤鵬芯片為核心的百信等一系列服務器整機制造基地，引進培育了一批龍頭骨干企業，完成了軟件產業發展的基礎布局和平臺搭建。針對目前山西軟件業發展出現新的特點，發展軟件業的優勢在哪里?又有哪些急需要補齊的短板?山西省軟件行業協會秘書長杜文廣認為，山西的優勢主要集中在基于特定場景的應用開發和基于特定行業的定制服務，短板主要集中在基礎軟件平臺開發不足、人才缺乏，尤其是高端人才缺乏，同時還有資本市場發展緩慢。龔大立認為：“短板還是在人才上，這也是軟件公司發展重點和難點，企業一方面走出去，在北京設立了人工智能研發中心，另外一方面，華為在太原也設立了華為軟件學院，對人才補充和人才供應創造了更好的條件。”韓溫認為，山西給予了人才政策和更好的營商環境，企業會有更好的發展前景。

軟件支持硬件，硬件擁抱軟件，未來軟件業勢必將破除產業之間的壁壘，帶動全產業鏈乘風破浪。它所激發出的新動能和顯示出的韌性及發展潛力，讓山西高質量發展的步伐更實、底色更濃。

標簽： 融合發展 軟件賦能 服務業 一站式