剛剛宣布計劃在紐交所上市的名創優品，因產品質量問題被推上風口浪尖。上海藥品監管局近日抽檢出名創優品一款指甲油致癌物超標，且名創優品申請復檢但仍被判定不合格。不過，品牌回應北京商報記者時表示，檢測結果存異議。名創優品計劃上市的進程中，商業模式和供應鏈風險不得不因此被聚焦考量一番。連名創優品自己都表示“跨11大品類、月均上新超過600款……面臨更大的挑戰”。
回應：檢測存疑
北京商報記者看到上海藥品監管局發布的《2020年第1期化妝品監督抽檢質量公告》顯示，名創優品一款名為“一步可剝”的指甲油中，三氯甲烷含量高達589.449μg/g，按國家規定，三氯甲烷含量不得超過0.4μg/g，該商品的含量是國家標準限值的1400多倍。據悉，涉事指甲油產品曾由明星王一博作為代言人，吸引了不少年輕人的目光。
對此，北京商報記者9月27日暗訪了名創優品位于北京的兩家店鋪，其中一家的工作人員表示，自己并不知道該事件，但店里的指甲油應該不會有問題，她自己用的也是名創優品的指甲油。另一家名創優品店鋪的工作人員稱：“我才剛來這家店，還沒見過這款指甲油，但肯定是之前就下架了。”走訪中，記者未發現店內出售涉事“一步可剝”指甲油。
不過，一位消費者向記者反映：“買過名創優品的指甲油，但不知道買的是不是這款。還是比較擔心的，希望品牌方能夠給出一個公示，告知大家這款產品是不是下架了，什么時候下架的，對買過該產品的消費者應該有個說法。”
事件發生后，9月26日，名創優品涉事店鋪店長曾在@時間視頻的采訪中表示 ，“這些不合格商品是去年被抽檢的，責任在供應商”。不過，9月27日名創優品公司方面向北京商報記者給出了不同的解釋。
在最新的回應中，名創優品對上海藥品監管局的檢測結果存在質疑。其公司相關負責人表示，“ 2019年12月4日，名創優品收到上海藥監局的不合格報告，當日即安排同批次產品送往權威第三方檢測機構Intertek檢測，12月9日結果為合格;供應商偉思客(天津)生物科技有限公司同步安排留樣產品送Intertek檢測，結果同樣為合格。名創優品遂向上海藥品監管局申請復測，但2020年8月10日，名創優品被告知復測結果為不合格”。
此外，回復中還提到，雖然對檢測結果存異議，名創優品仍立即對相關產品進行全面下架并銷毀。該款產品為單一批次少量采購，下架合計401支，產品名為“一步可剝芭比甲油膠(櫻桃紅)”，即日起對該產品進行召回，消費者可憑產品或購物小票在名創優品全國門店申請退款。
多次登黑榜
值得注意的是，此次也并非名創優品第一次被抽檢出質量問題。在今年6月18日，上海市市場監督管理局抽查密胺餐具質量，其中名創優品經銷的一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。
更早以前，2018年1月名創優品壹加壹珠光帶刷眼影筆 (古銅色) 也被檢出有害物質砷過量。
對于產品質量的把控，名創優品在采訪中回復北京商報記者稱，“作為一家跨11大品類、月均上新超過600款的消費品零售商，名創優品面臨更大的挑戰”，并承諾“加強供應鏈管理和產品質量管控。一方面進一步提高供應商準入門檻，優化供應商結構;另一方面對所有品類產品增加定期抽檢頻次，以確保產品符合國家法律法規要求，進而全力保障消費者購買的產品安全、可靠”。
早在2019年7月，名創優品品牌總監王廣永就曾在南方周末的采訪中承認，過去名創優品跑得太快了，對供應鏈的管理沒跟上，從2015年開始逐步加強管理，增加了“驗廠”環節，砍掉了幾百家供應商。
然而，指甲油致癌物超標的風波，再次將名創優品的供應鏈問題推向前臺。
直營門店僅占3.1%
對于上市進程中的品牌，出現質量風波可謂棘手。9月23日，名創優品向美國證券交易委員會遞交招股書，計劃在紐交所上市，募資1億美元。
在招股書中，品牌把加盟商稱作“零售合作伙伴”。由加盟商承擔商店的開業資本支出和商店運營費用。名創優品有償向加盟商提供商店管理和咨詢服務，店內銷售收益分給名創優品一部分后，加盟商保留剩余部分。這一模式有利于名創優品在國內外快速擴張。
同時，這一模式也存在風險。公開數據顯示，名創優品在全球開設了4222家門店，其中直營門店只占比3.1%，第三方門店占比高達96.9%，包括加盟店和經銷商門店。
“一味地去追求擴張和低價，可能會導致出現產品質量檢測不到位等危機”，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林教授表示，名創優品的快速擴張考驗的就是它供應鏈的管理。從目前看來，其供應鏈在管理上有兩點問題。一個是跟不上擴張的速度，第二個是其本身就不夠健全。開始就未注重供應鏈的品質管理，一家企業最終安身立命的還是品質和服務。
在和君咨詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏看來，名創優品的供應管理系統還不夠健全，可能導致有不合格產品不能及時發現。他表示：“名創優品的商業模式本身是成立的，因為它的品牌模式包括供應鏈相對來講都是可以把控的。但是也存在有些環節把控不到位的情況。所以可能會出現商品的質量問題。雖然不能說發展的慢就一定發展的好，但發展過快會更容易出現問題。但也不是一個直接的指向關系。”
標簽： 名創優品
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